現地観察・業務フロー分析を、自社の業務に当てはめて読むページです。
現地観察・業務フロー分析
時間がかかる場所を、現場から見つけます。
報告、承認、連絡、転記、差戻しがどこで起きているかを把握し、基幹業務システムとして再設計する範囲を決めます。
報告、確認、承認、転記、待ち時間、差戻しを、次の設計判断に使える情報へ整えます。
現状、権限、データ、急ぎの有無を共有すると、最初に扱う範囲を絞れます。
現場フロー調査へ進む
Service Scope
提供する範囲
単独機能として切り離さず、復旧、診断、検証、設計、構築、保守改善のどこを担当するかを明確にします。
現場の流れを観察し、業務が滞る箇所と状態検知へ変えられる箇所を明らかにする支援範囲です。
報告、確認、承認、転記、待ち時間、差戻しを、次の設計判断に使える情報へ整えます。
現地観察、ヒアリング、業務フロー把握、改善候補、次工程提案の順に進めます。
Decision
依頼前に扱う前提
事業のどこから作り替えるかを扱います。現在の仕組みを活かす範囲、作り替える範囲、保守改善へ残す範囲を分けます。
待ち時間が生まれる条件を見る
現場観察とヒアリングで、誰が何を待っているか、どこで手戻りが発生するか、どこで検知できるかを構築前に把握します。
依頼内容が固まっていなくても、事業の進行に時間がかかっている場所から初回確認へ進めます。作った後に残す情報まで決める
報告、確認、承認、転記、待ち時間、差戻しを、次の設計判断に使える情報へ整えます。
画面や機能だけでなく、運用後に誰が判断し、どこを直せるかまで含めて設計します。見積前に、費用が動く条件を分ける
対象部署数、現場数、関係者数
画面数だけで費用を決めず、既存資産、権限、データ、現場確認、保守改善の範囲を先に扱います。最初の一手を小さく決める
担当者、現場責任者、経営者の視点を分けて把握し、業務実態を立体的に把握します。 紙、メール、チャット、表計算、既存システムの分断を一つの業務フロー図として提示します。
大きな刷新計画の前に、現場で試せる単位を作り、反応を見ながら次の構築へ進めます。進め方
最初に動かす順番
現場観察とヒアリングで、誰が何を待っているか、どこで手戻りが発生するか、どこで検知できるかを構築前に把握します。
報告書や指示書が多く、経営者や責任者の判断時間が削られている
担当者、現場責任者、経営者の視点を分けて把握し、業務実態を立体的に把握します。
紙、メール、チャット、表計算、既存システムの分断を一つの業務フロー図として提示します。
調整時間、差戻し、転記、再確認、待ち時間を数値化し、改善優先順位を決めます。
対応内容とFAQを開く
Operating State
導入後に残す情報
資料や画面の納品だけで終わらせず、次に判断し、現場の意見を反映し、運用後も直し続けられる情報を残します。
現場の流れを観察し、業務が滞る箇所と状態検知へ変えられる箇所を明らかにする支援範囲です。
報告、確認、承認、転記、待ち時間、差戻しを、次の設計判断に使える情報へ整えます。
現地観察、ヒアリング、業務フロー把握、改善候補、次工程提案の順に進めます。
支援範囲
費用が変わる条件
費用は、初動、診断、技術検証、構築、保守改善のどこまでを担当し、どの業務を確認対象にするかで変わります。
主な提供内容
画面や資料の納品だけでなく、業務を次に進めるために必要な確認、設計、構築、改善運用まで担当します。
費用に影響すること
金額は画面数だけで決まりません。既存資産、権限、データ、連携、現場確認、保守改善の範囲で変わります。
価値
導入後に見えること
滞留と手戻りの発生点を把握
報告書、指示書、メール、チャット、表計算、既存システムに散らばった業務情報を、実際の業務プロセスとして設計します。表面的なヒアリングだけでなく、誰が、いつ、何を待ち、どこで差戻しが発生するかを現場レベルで把握します。
構築に使える業務単位へ変換
分析結果は、調整時間、報告ミス、差戻し件数、再確認工数、機会損失といったKPIに変換します。改善対象を経営判断できる粒度まで落とし込むことが目的です。
支援範囲
実際に行うこと
現地観察とヒアリング
担当者、現場責任者、経営者の視点を分けて把握し、業務実態を立体的に把握します。
報告・承認・記録フローの可視化
紙、メール、チャット、表計算、既存システムの分断を一つの業務フロー図として提示します。
隠れコストのKPI化
調整時間、差戻し、転記、再確認、待ち時間を数値化し、改善優先順位を決めます。
利用例
対象になる状態
部署間・個人間の調整に時間がかかっている報告書や指示書が多く、経営者や責任者の判断時間が削られている業務改善したいが、何から着手するか決められない
効果指標
追うべき指標
成果を大きく断定するのではなく、確認待ち、差戻し、改善反映速度、業務停止リスクを貴社向けに判断します。
確認待ち時間
誰の確認待ちで止まっているかを追えるようにし、承認や差戻しの遅れを測ります。
差戻し・再作業
入力不足、確認漏れ、条件違いによる差戻しを、改善対象として記録します。
改善反映速度
制度変更、組織変更、現場要望を、次の画面・帳票・通知・承認条件へ反映する速さを測ります。
業務停止リスク
権限、契約、バックアップ、APIキー、監視の不足を把握し、止まりにくい保守体制へ整えます。