基幹業務システム構築
受付、手配、承認、記録、請求前確認までをひとつの業務基盤として設計・構築します。画面を増やすのではなく、事業の進み方そのものを整えます。
詳細を見る構築範囲
受付から請求前確認までを一つにする
新しいアプリを足すだけではなく、事業の受付、手配、承認、記録、請求前確認までを、貴社専用の基幹業務システムとして構築します。支援内容は、業務単位で分けています。
業務分析・管理ルール設計
現場で起きている確認待ち、差戻し、権限、通知、例外処理を確認し、運用後も直せる管理ルールへ落とし込みます。
詳細を見る現場テスト・改善反映
最初から完成形を固定せず、現場で試せる単位から動かし、入力項目、通知、帳票、権限の違和感を短いサイクルで反映します。
詳細を見る保守改善・運用引き継ぎ
仕様、権限、契約、ログ、改善要望、更新手順を残し、制度変更や組織変更が起きても直し続けられる体制へ移します。
詳細を見る緊急復旧・保守引き継ぎ
表示停止、フォーム送信不可、ログイン不可、API障害、前任者不在に対して、初動復旧と再発しにくい保守体制を一緒に整えます。
詳細を見る映像AI・音声AI・イベント監視検証
YOLO系の物体検知、Azure AI Vision、Azure Speech、OpenAI Realtime、イベント監視などを、通知、確認、記録、費用まで含めて検証します。
詳細を見る進め方
初回から保守改善まで
初回の見立てから、既存環境を前提にした設計、構築、現場テスト、保守改善までを分けています。
受付、承認、手配、記録、請求前確認
事業内容と現在の運用を伺い、どの業務から基幹業務システムとして扱うかを置きます。
既存の仕組みを活かして設計する
使い慣れた業界システムやSaaSを前提に、残す範囲、つなぐ範囲、新しく作る範囲を分けます。
業務が進む条件を組み込む
担当者へ渡す、物品を手配する、外部先へ依頼する、AIに処理させる、記録へ残す条件を基幹業務に組み込みます。
AIだけに寄せない
Microsoft 365、kintone、Salesforce、Excel、API、Azure、AIなどを、費用と定着を見て適材適所で選びます。
現場で試してすぐ直す
画面や通知の違和感、承認条件、例外処理を、現場テストから短いサイクルで反映します。
止まった仕組みも引き受ける
表示停止、送信不具合、ログイン不可、前任者不在の状況を把握し、復旧後の管理方法まで扱います。
保守と改善を引き継ぐ
仕様、権限、契約、監視、更新手順を引き継ぎ、属人的な保守から継続的に直せる運用へ移します。
現場の違和感を、次の更新へ戻す
テストで見えた詰まりを、画面や通知だけでなく、状態、権限、AI処理、KPIの更新へ戻します。
残るものへ製品・SaaS
既存製品・SaaSを活かす設計
AIだけで作る前提ではありません。Microsoft 365、Power Automate、kintone、Salesforce、Dynamics 365、ServiceNow、WordPress、Shopify、Azure など、既存環境に合わせて適材適所で選びます。
Microsoft 365 / Power Automate / SharePoint / Teams
申請、通知、承認、ファイル管理、Teams通知を既存のMicrosoft環境に寄せて構築できる場合は、独自開発よりも運用定着を優先します。
kintone / Power Apps
申請・承認・台帳・ステータス管理が中心の場合は、kintoneやPower Appsを残す選択肢も確認します。足りない部分だけ外部連携や独自画面で補います。
Salesforce / Dynamics 365 Field Service / ServiceNow
顧客、案件、作業指示、現場担当、スケジュール、請求前確認が絡む場合は、Field Service系の考え方を参考に業務単位を設計します。
WordPress / Shopify / EC-CUBE / Next.js
Webサイト、問い合わせ、EC、会員管理、予約、管理画面の復旧や保守引き継ぎも対象です。停止時は業務影響とデータ保全を先に確認します。
Azure / Azure OpenAI / OpenAI / AI OCR
AIは目的ではなく、下書き、分類、要約、画像・音声認識、イベント判定など、効果が出る工程にだけ組み込みます。
装舎の役割
構想を、現場で使える形にします
経営者や事業責任者が描いている事業の形を、現場で試せる受付、手配、承認、記録、請求前確認へ分解します。AIは目的ではなく、早く作り、早く直すための選択肢として使います。
装舎の役割
構想を、現場で動く業務にします。
実現したい事業と今の業務を確認し、既存システム、安定したソリューション、AI、最新技術を適材適所で選びます。多業種の知見をもとに、少ない確認から実現性の高い着手範囲へ落とし込みます。
実現したい事業がある
新規事業、既存事業の刷新、業界経験のサービス化など、前へ進めたいことがあります。
構想がある現場がある外部連携がある
担当範囲へ落とし込む
既存資産、手作業、外部連携を確認し、活かすもの、作るもの、技術で試すものを分けます。
業種知見適材適所着手順
すぐ試して直す
まず小さく動かし、現場の反応を見ながら直します。AIや最新技術は必要な場所にだけ使います。
すぐ試す手戻りを減らす改善が続く
01実現したい事業を確認02担当範囲を分ける03合う手段を選ぶ04運用に残す
比較
ツール追加ではなく、業務の工程を作る
便利なツールを増やしても、判断や受け渡しが担当者に残ると負担は残ります。受付から請求前確認までを一つの工程として設計すると、事業の動きそのものを見直せます。
完了後に集まる報告書
作業後に報告書、日報、メール、帳票を集め、管理者が確認して次の判断をします。
途中の情報から進める
見積前、承認待ち、手配中、差戻し、AI判定待ちまで、次の担当者が動ける情報として設計します。
業務の工程を設計する
工場の工程管理のように、条件に応じて担当者、物品、外部先、AI処理が動く設計にします。
工程設計
報告書ではなく、状態とイベントで動かす
ファクトリーオートメーションのように、工程の中に検知点を置きます。受付、承認、手配、記録、請求前確認の途中情報が残ると、人、外部先、AI処理を次へ進めやすくなります。
報告中心のまま
終わってから確認し、書類を回す
作業が終わるまで管理側が進捗を把握しにくく、確認依頼や差戻しが後工程へ集まります。
誰が何を待っているか、外部先の返答が来たか、請求前確認が済んだかを人が追跡します。
自由記述や散らばった資料だけでは、AIが正常・異常・次工程を判別しにくくなります。
業務の流れ見る点を置く
状態検知後
状態に応じて次へ進む
確認待ち、承認待ち、期限超過、差戻し、AI判定待ちを業務の中で拾えるようにします。
条件が揃ったら担当者、外部先、手配、記録、請求前確認へ進む設計にします。
状態とイベントが残るため、AI判定、KPI、保守改善に使いやすいデータになります。
始め方
一つの業務から始められます
大きな刷新計画がなくても、受付が重い、承認が戻る、手配が止まる、請求前確認に時間がかかる、といった一つの業務から始められます。
日報、報告書、確認メール、請求前チェックが増え、管理者が後から確認している業務から始められます。
承認待ち、手配待ち、外部回答待ち、差戻し、AI判定後の人確認など、次の担当へ渡りにくい業務を設計します。
自社の業界経験を、同業向けサービスや異業種連携へ広げる場合も、状態とイベントで運用基盤を作ります。
使い慣れた業界システムやSaaSを残しながら、足りない連携、確認、記録、通知だけを作り足します。
突然の表示停止や送信不具合は、復旧、原因整理、再発防止、保守引き継ぎまで一続きで対応します。
費用、期間、技術選定、現場テスト範囲、保守方法を整理し、社内で次の判断をしやすくします。
公式情報・製品情報の索引を開く
参考情報
参考にする公式情報
業種別ページや詳細ページでは、制度や業界課題を一般論で断定せず、公式情報や大手ソリューションの公開情報を索引として持たせます。
在宅医療におけるデジタル化やICT活用の事例集
在宅医療に関わる地域のICT活用事例を確認し、制度運用、記録、職員可動、請求前確認を業務設計へ落とし込む参考にします。
公式情報を開くレガシーシステムモダン化委員会総括レポート
レガシーシステム脱却とモダン化の論点を、既存資産を残す範囲、つなぐ範囲、新しくする範囲の整理に反映します。
公式情報を開く住宅宿泊事業法・民泊制度
住宅宿泊事業、管理業、仲介業の役割や制度を確認し、予約、清掃、設備、問い合わせ、届出・管理の業務設計に活かします。
公式情報を開く食品等の流通の合理化
物流費、配送、在庫、出荷、品質確認など、生産品流通で発生しやすい業務接続を設計する参考にします。
公式情報を開く物流の2024年問題と物流DX
荷主、配送、拠点、輸送力、物流DXの論点を、出荷判断、配送確認、取引先連携、例外対応の設計に活かします。
公式情報を開くPower Automate
アプリ、システム、Webサイトをまたぐワークフロー自動化の選択肢として、既存Microsoft環境を活かせるか確認します。
公式情報を開くkintone ワークフロー
Excel、メール、FAXで来る申請を集約し、申請フローを見える化する用途の参考にします。
公式情報を開くDynamics 365 Field Service
作業指示、リソース、スケジュール、活動を調整するField Service型の業務設計の参考にします。
公式情報を開くSalesforce Field Service
モバイルワーカー、スケジューリング、ディスパッチ、作業追跡の考え方を、現場業務の設計に反映します。
公式情報を開くServiceNow Field Service Management
スケジューリング、ディスパッチ、作業追跡、請求にまたがるフィールドサービス管理の参考にします。
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