前任者・外部ベンダー不在で誰も直せないに近い症状が起きている場合に掲載しています。
緊急復旧
前任者・外部ベンダー不在で誰も直せない
緊急時は原因を決めつけず、業務影響、データ保全、管理権限、直近変更を先に把握します。復旧を急ぎながら、復旧後に保守を引き継げる状態まで整えます。
知見多業種見立て短い確認反映短期更新刷新数日単位
確認
設計
実行
測定
01
保守引き継ぎ現状把握
02
担当者不在構築判断
03
古いシステム運用設計
04
権限確認効果測定
初回
少ない確認業種知見から見立てます提案
着手順実現性を先に判断反映
数日単位小さく試せる範囲からSymptoms
起きている症状
管理画面や契約情報が分からないソースがどこにあるか不明更新手順がなく古い環境を触れない。
最初の確認
最初に切り分けること
触る前に、止めてはいけない業務と失ってはいけないデータを把握します。
属人化、ドキュメント不足、契約・ドメイン・サーバー権限の分散、古い技術スタック、退職・取引終了による情報断絶。
ドメイン、DNS、ホスティング、リポジトリ、管理画面、請求、外部API、バックアップの所在を把握し、最低限の復旧権限を確保します。
構成図、権限台帳、運用手順、更新手順、監視、バックアップ、改善キューを作り、継続保守しやすい管理体制へ整えます。
Recovery Flow
復旧から保守へ移す流れ
業務影響を確認
問い合わせ、予約、請求、承認、管理画面など、止まっている業務を先に把握します。
データ保全を確認
DB、ストレージ、フォーム保存先、バックアップ、直近変更を扱います。
暫定復旧を検討
ロールバック、設定修正、代替導線、通知先変更など、業務停止を短くする方法を選びます。
保守引き継ぎへ移す
構成図、権限台帳、更新手順、監視、バックアップ、改善キューを残します。